Reclamebureau
De zichtbare oorzaak was dat de accountbudgetten en offerteafspraken met klanten voortdurend werden overschreden als gevolg van een ontoereikend inzicht in en controle op het productieproces. De feitelijke oorzaak voor de problemen lag in de tegenstrijdige opvattingen van enerzijds de creatieven en anderzijds het accountmanagement over de uitvoering van opdrachten alsmede de communicatie met de klanten over de productieafspraken. Met de nodige overtuigingskracht introduceerde Fritz Witt een aangepast costsavingsprogramma dat overtollige processtappen elimineerde.
Daarnaast werd een financieel rapportagesysteem geïmplementeerd dat zowel binnen het bureau als bij opdrachtgevers de kostenplanning en -ontwikkeling van een account zichtbaar en bespreekbaar maakte. De financiële reorganisatie resulteerde in een krachtig herstel van de winstgevendheid. Het rapportagesysteem verbeterde niet alleen de interne communicatie maar bleek bovendien te functioneren als een succesvol marketinginstrument.
Deze open communicatie met de klanten over de kostenstructuur leverde het bureau in eerste plaats tevreden klanten en ook nieuwe opdrachten op.
